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FOIRE AUX QUESTIONS

Retrouvez ici les questions les plus fréquemment posées.
Pour toute autre demande, n'hésitez pas à nous contacter directement !

SOMMAIRE :

CONCERNANT ADDITIF CARBURANT
- Qui est Additif carburant ?
- Comment obtenir un code de remise ?

CONCERNANT MA COMMANDE
- Comment commander ?
- Comment régler ma commande ?
- Comment suivre ma commande ?
- Sous combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
- Puis-je commander en tant que professionnel ?
- Si je souhaite commande en grande quantité, c'est possible ?

CONCERNANT MES INFORMATIONS PERSONNELLES
- J'ai perdu mon mot de passe. Comment le récupérer ?
- Comment me déconnecter ?

CONCERNANT LES PROFESSIONNELS
- Toutes vos questions ont une réponse !

FOIRE AUX QUESTIONS, TOUTES LES REPONSES :


- Qui est Additif carburant ?
Cf. "A propos de Additif carburant ".

- Comment obtenir un code de remise ?
Les codes de remises vous sont remis via les newsletters et les réseaux sociaux (Facebook, Twitter et Google+) lors d'opération spéciale sur des produits ou pour des évènements.

- Comment commander ?
Si vous avez la moindre difficulté pour commander, n'hésitez pas à nous contacter ou nous appeler directement au 02.98.97.52.97 (numéro non sur-taxé). Nous sommes joignables de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 !

- Comment régler ma commande ?
Cf. Paiement sécurisé.

- Comment suivre ma commande ?
Si vous souhaitez vous tenir informé à tout moment du statut de votre commande, il vous suffit de vous rendre sur votre compte. Votre commande en cours sera alors directement visible.
De plus, vous recevrez un email qui vous informera en temps réel du départ de votre commande de nos entrepôts.

- Sous combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Si vous passez votre commande avant 10h00 et que votre paiement est validé, nous préparons et expéditions votre commande dés le jour même. Sinon, la commande est préparée dès le lendemain. A cela s'ajoute le délai d'acheminement dépendant du type de livraison sélectionné et de votre localisation géographique (plus d'infos).

- Puis-je commander en tant que professionnel ?
Retrouvez toutes les infos pour vous sur www.xbee.fr

- Si je souhaite commander en grande quantité, c'est possible ?
Oui, c'est possible ! Vous êtes nombreux à réunir vos commandes ou commander votre stock pour quelques mois.
Vous pouvez commander les quantités que vous souhaitez sans vous faire de soucis : Nous expédions les colis volumineux, lourds ou fragiles par transporteur (et non Colissimo), en carton ou sur une petite palette 80x60 cm. Vous en serez bien entendu informé, et le transporteur aura pour instruction de vous appeler pour vous avertir de son passage (d'où l'importance de bien indiquer votre numéro de téléphone, lors du passage de votre commande !)

- J'ai perdu mon mot de passe. Comment le récupérer ?
Il vous suffit de vous rendre sur cette page et d'indiquer votre email dans la case correspondante.
Vous recevrez alors un nouveau mot de passe sur votre boite email !

- Comment me déconnecter ?
Très simplement ! Cliquez sur « se déconnecter » tout en haut à droite de votre écran.

- Je suis un professionnel.
Un site complet vous est consacré !

Paiement sécurisé

Transaction 100% sécurisées : Carte bleu, virement, Paypal

Expédition 24/48h

Livraison Chronopost 24h et Colissimo 48-72h, en France et en Europe

Distributeur Officiel

Additifs carburants certifiés et prouvés en laboratoires indépendants

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A votre écoute du lundi au vendredi au 02 98 97 52 97 ou par email

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